Producto propio
RelevoBot: el bot que sabe cuándo tiene que callarse
RelevoBot atiende el chat de tu web con tu conocimiento: URLs, PDFs, FAQs e instrucciones. Responde con eso, no con lo que se invente de internet. Cuando la pregunta se sale de lo que sabe, pide el relevo: pasa la conversación a una persona con el contexto, en lugar de improvisar una respuesta. Y el modelo lo pagas tú a tu proveedor, con tu propia API key (BYOK). Aquí se cobra la plataforma, no el consumo.
Por Juan José Rodríguez · Obsessive Solutions
En resumen
Lo que cambia no es cuántas consultas contesta el bot. Es que las que no puede contestar llegan a una persona con contexto, en lugar de morir en un bucle.
- Sector
- Agentes IA
- Servicio
- Producto propio · SaaS
- Estado
- En producción
- Modelo
- 29€/mes
Chunks según plan
500/2500/10000
Bots según plan
1/5/20
Pasos para tenerlo funcionando
3
€ consumo cobrado por la plataforma
0
Cómo funciona
Cada paso, en orden. Lo delicado siempre pasa por una persona.
Datos Persona
Le da de comer: URLs, PDFs, FAQs e instrucciones.
Configuración Persona
Lo pega en la web: script, color y bienvenida.
RAG IA
Responde con el conocimiento cargado. Si no lo tiene, no lo inventa.
Hablar con humano IA->Persona
Pide el relevo: pasa la conversación al inbox con contexto y se aparta.
El producto por dentro
La decisión que define RelevoBot no es qué sabe, es qué hace cuando no sabe.
Casi todos los productos de esta categoría optimizan la tasa de respuesta: que conteste a todo. Eso se consigue inventando, y el que paga el error es tu cliente. Aquí la métrica que importa es la contraria: que el bot detecte el límite y pase el relevo antes de decir una tontería. Es la misma regla de la casa, aplicada a la atención: la IA propone, la persona decide.
La segunda decisión es el BYOK. No es una limitación técnica, es una postura: el coste del modelo es tuyo y lo ves en tu factura de OpenAI o Anthropic, no diluido en la nuestra. Nosotros cobramos la plataforma. Por eso los planes se miden en bots, fuentes y chunks, que son cosas que se pueden contar, y no en «mensajes ilimitados», que no significa nada.
Y la tercera es el cumplimiento. Un chatbot que atiende a clientes europeos es tratamiento de datos personales, quieras o no. Por eso hay DPA, subencargados publicados y roles escritos, en lugar de una frase de marketing sobre RGPD.
El reto
Un chatbot en la web falla de dos maneras, y las dos cuestan clientes.
La primera es inventar. Le preguntas por un plazo de entrega y se lo saca; le preguntas por un precio y te da uno aproximado. Suena bien y es peor que no contestar, porque el visitante se lo cree.
La segunda es no saber parar. Cuando la conversación se complica —un presupuesto especial, una incidencia— el bot sigue dando vueltas en lugar de pasar a una persona. Y ahí se pierde justo al que estaba decidido a comprar.
Hay un tercer problema, menos visible y más caro: los chatbots genéricos te cobran el modelo por encima de la plataforma. Empiezas pagando treinta euros y la factura del LLM aparece aparte, sin techo, el mes que más gente escribe.
Qué construimos
Conocimiento propio. URLs, PDFs, FAQs e instrucciones. El bot responde con eso y no con inventos de internet.
Capacidad explícita. Fuentes y chunks por plan, escritos en números: 500, 2.500 y 10.000. Sin «ilimitado» que signifique nada.
Relevo humano. Handoff al inbox con el contexto de la conversación, y webhooks para citas y tu propio stack.
BYOK. Pones tu API key de OpenAI, Anthropic o la que uses. Tú controlas el gasto del modelo; nosotros cobramos la plataforma.
Instalación simple. Un script, tu color y tu mensaje de bienvenida. WordPress, Shopify y lo que venga.
Cumplimiento sin improvisar. Roles claros —tú responsable, RelevoBot encargado—, DPA, subencargados, retención y centro legal publicado.
Transparencia de IA. El visitante puede saber que habla con una IA, y el relevo a humano está documentado.
El resultado
Lo que cambia no es cuántas consultas contesta el bot. Es que las que no puede contestar llegan a una persona con contexto, en lugar de morir en un bucle.
Los datos
datos
Planes
3 (Starter/Growth/Scale)
Bots por plan
1/5/20
Fuentes por plan
10/30/100
Chunks por plan
500/2500/10000
Modelos IA
BYOK
Relevo humano
inbox + handoff con contexto
Integraciones
Webhooks, Wordpress, Shopify
Cumplimiento
RGPD con DPA y subencargados · Reglamento IA UE
Ver los datos en una tabla
| Dato | Valor |
|---|---|
| Planes | 3 (Starter/Growth/Scale) |
| Bots por plan | 1/5/20 |
| Fuentes por plan | 10/30/100 |
| Chunks por plan | 500/2500/10000 |
| Modelos IA | BYOK |
| Relevo humano | inbox + handoff con contexto |
| Integraciones | Webhooks, Wordpress, Shopify |
| Cumplimiento | RGPD con DPA y subencargados · Reglamento IA UE |
Preguntas frecuentes
¿Pago yo el modelo de IA?
Sí. Es BYOK: pones tu API key y el consumo del LLM va a tu cuenta del proveedor. Nosotros cobramos la plataforma: bots, conocimiento, widget e inbox.
¿Qué pasa si el bot no sabe responder?
Pide el relevo. Pasa la conversación a una persona con el contexto, en lugar de improvisar. Es el comportamiento por diseño, no un fallo.
¿Con qué lo entreno?
Con URLs, PDFs, FAQs e instrucciones. Cada plan tiene un número concreto de fuentes y de chunks: 500, 2.500 y 10.000.
¿Mis datos y las conversaciones de mis clientes están seguros?
Hay DPA, subencargados publicados y roles escritos: tú eres responsable de las conversaciones, RelevoBot encargado. Todo está en el centro legal.
¿Cumple el Reglamento de IA de la UE?
Sí: transparencia sobre el sistema de IA —el visitante puede saber que habla con una IA—, relevo a humano y documentación publicada.
¿Hay periodo de prueba?
No hay trial automático, y está dicho en la tabla de precios. Starter a 29 €/mes es la forma de probarlo.
¿Cómo lo instalo?
Un script en tu web, con tu color y tu mensaje de bienvenida. Funciona en WordPress, Shopify y cualquier sitio donde puedas pegar código.
ESTE TRABAJO ES PARTE DE
Producto propio · SaaS
SOBRE LOS DATOS
RelevoBot es un producto de Obsessive Solutions: sistemas que sostienen la operación, con la IA subordinada y el criterio por escrito.
Escrito por Juan José Rodríguez
Fundador de Obsessive Solutions. Consultoría, automatización e IA aplicada para pymes y freelancers.
Otros casos
¿Tienes un proyecto parecido?
Diagnóstico de 20 minutos, gratisRespondemos en menos de 24 horas laborables. La primera conversación no tiene coste.