Producto propio
Bandeja Unificada: tu email y telegram en un hilo, y el hilo en un sistema
Bandeja Unificada de email y Telegram que se instala en tu infraestructura. Conecta tus cuentas y las de tu equipo en un solo hilo compartido, con el historial del contacto, sus proyectos y sus tareas a un clic. Cada conversación lleva estado, responsable y siguiente paso. El vencido sale en la bandeja, no en un post-it. No es un producto que se compra con tarjeta: se monta dentro de un proyecto, con tus cuentas y tus reglas.
Por Juan José Rodríguez · Obsessive Solutions
En resumen
Bandeja Unificada está en producción y y lo uso a diario resolviendo el gran problema que tenia para gestiona 10 cuentas de email distintas. Lo que cambia no es la velocidad de responder. Es que ninguna conversación se queda sin siguiente paso y que el día que alguien del equipo falta, el hilo sigue teniendo dueño.
- Sector
- Seguimientos y Marketing
- Estado
- En producción
Canales en la misma bandeja: email y Telegram
2
Capas de producto: bandeja, contactos, proyectos, equipo
4
Recorrido real
4
Proveedores IA BYOK y local
4
Cómo funciona
Cada paso, en orden. Lo delicado siempre pasa por una persona.
Conecta tus cuentas Sistema
Conecta las cuentas de email y Telegram y sincroniza el histórico.
Unifica Sistema
Unifica el mensaje en la bandeja, con color por cuenta y su contacto asociado.
Pon a trabajar a la IA (si quieres) IA
Prepara un resumen del hilo o un borrador de respuesta, si se lo pides.
Revisa Persona
Revisa, ajusta y responde desde el canal en el que llegó.
CRM y seguimiento Persona
Pon estado, dueño y siguiente paso. El CRM lo guarda y lo saca cuando vence.
El producto por dentro
Cuatro capas que se usan en el mismo sitio: la bandeja para responder, los contactos para saber con quién hablas, los proyectos para que nada quede suelto y el equipo para que no dependa de una persona.
La diferencia con un cliente de correo es dónde vive el estado. Aquí no está en un post-it ni en la memoria de quien atiende: está en el hilo, con dueño y fecha. Es la misma regla que aplico en todo lo demás — si algo depende de que alguien se acuerde, se va a caer.
En lo técnico: sincronización bidireccional con Obsygest, base de conocimiento por equipo y borradores con revisión. Y un detalle que importa más de lo que parece: el registro de uso de la IA guarda solo metadatos, no el contenido de tus mensajes.
El reto
Un cliente te escribe por email el jueves. Te contesta el viernes por Telegram. El lunes buscas «¿por dónde hablábamos?» en dos aplicaciones, copias el contexto de una a otra y respondes.
Y el seguimiento, mientras tanto, vive en tu cabeza.
El problema no es que las apps sean malas. Es que cada una guarda mensajes y ninguna guarda el proceso: quién responde, en qué estado está y qué toca después. Cuando la conversación cambia de canal —o de persona— algo se cae por el camino. Siempre se cae algo.
En un equipo pequeño eso se nota poco hasta que duele: el cliente que se enfría no se queja, simplemente deja de escribir.
Qué construimos
Bandeja unificada. Email y Telegram en una sola lista, con el color de cada cuenta. Servidores autodetectados y sincronización inicial en minutos.
Hilos con memoria. Abres una conversación y tienes el historial completo del contacto cruzando canales, sus proyectos y sus notas de contexto.
Estados y dueño. Asignación, etiquetas, posponer y estados. El hilo vencido aparece en la bandeja: no hay que acordarse.
Automatizaciones visuales. Reglas del tipo «si llega un email a soporte@, etiqueta Entrante y mueve a la carpeta». Lo repetitivo deja de ser manual.
Proyectos y tareas. Cada conversación ligada a un proyecto, con sincronización bidireccional con Obsygest: lo que se mueve en uno se ve en el otro.
Equipo. Espacios compartidos, asignaciones, borradores con revisión y una base de conocimiento que alimenta a la IA.
IA con freno de mano. Resúmenes de hilo y borradores que revisas antes de enviar. BYOK: tus claves, tu cuenta. La IA nunca envía sola.
El resultado
Bandeja Unificada está en producción y y lo uso a diario resolviendo el gran problema que tenia para gestiona 10 cuentas de email distintas.
Lo que cambia no es la velocidad de responder. Es que ninguna conversación se queda sin siguiente paso y que el día que alguien del equipo falta, el hilo sigue teniendo dueño.
Los datos
datos
Canales
2
Proveedores de email
Gamil, Outlook, Dominio propio
Capas de producto
4
Proveedores IA
3 BYOK y locales
Integraciones
via Webhook
Registro de uso de IA
solo metadatos
Marco normativo
Reglamento de IA de la UE (2024/1689)
Ver los datos en una tabla
| Dato | Valor |
|---|---|
| Canales | 2 |
| Proveedores de email | Gamil, Outlook, Dominio propio |
| Capas de producto | 4 |
| Proveedores IA | 3 BYOK y locales |
| Integraciones | via Webhook |
| Registro de uso de IA | solo metadatos |
| Marco normativo | Reglamento de IA de la UE (2024/1689) |
Fuente: landing del producto y documentación, 2 de noviembre de 2026
Preguntas frecuentes
¿Esto sustituye a Gmail o a Telegram?
No. Los ordena. Sigues usando tus cuentas; lo que cambia es que el hilo, el historial y el siguiente paso viven en un solo sitio en vez de en tres.
¿La IA lee todos mis correos?
Solo cuando se lo pides: resúmenes de hilo y borradores. Funciona con tus claves (BYOK) y el registro de uso guarda metadatos, no contenido. Y nunca envía sola.
¿Cómo se contrata?
No hay botón de compra: se instala dentro de un proyecto, con tus cuentas y tus reglas.
¿Cumple el RGPD y el Reglamento de IA de la UE?
El producto está alineado con el Reglamento de IA de la UE (2024/1689): uso limitado, supervisión humana y registro de uso sin contenido.
¿Qué canales soporta?
Email (Gmail, Outlook y dominio propio, con servidores autodetectados) y Telegram.
ESTE TRABAJO ES PARTE DE
Producto propio · se entrega por proyecto
Escrito por Juan José Rodríguez
Fundador de Obsessive Solutions. Consultoría, automatización e IA aplicada para pymes y freelancers.
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